রেফারেন্স

0ccc ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

0ccc-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং পেমেন্ট-সংক্রান্ত নিয়মাবলী স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আমাদের সেবা ব্যবহার করা মানেই এই শর্তগুলোতে আপনার সম্মতি।

অ্যাকাউন্ট নিয়ম স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যআপডেট হলে জানানো হবে
0ccc 0ccc ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
শর্তাবলীতে আমাদের অবস্থান

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য নিয়ে আমরা কী করি

শর্তাবলী শুধু কাগজের নিয়ম নয় — এটা আপনার সাথে আমাদের স্পষ্ট চুক্তি। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, তথ্য সংরক্ষণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া নিয়ে আমরা কোনো অস্পষ্টতা রাখি না।

তথ্য সুরক্ষা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে; সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা সাথে সাথে আপনাকে জানাই।
তথ্য ধরে রাখার নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ শর্তাবলী আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হয়; নীরবে পরিবর্তন করা হয় না।
শর্তাবলী বিষয়ক সহায়তা

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। চট্টগ্রাম থেকে ঢাকা — যেখান থেকেই যোগাযোগ করুন, আমরা শর্তের বিষয়টি সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেব।

সরাসরি চ্যাট লগইন করার পর স্ক্রিনের কোণায় চ্যাট বোতাম চাপুন — শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট হেল্প শর্তের কারণে অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্ট রিভিউ চাইতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের শর্তাবলী ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে সেবা ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো ওয়ালেট থেকে লেনদেন করতে হলে অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নম্বর ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ শর্তের বাইরে পড়ে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে লগইনের সময় স্ক্রিনে নোটিশ দেখানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে জানানো যাবে।

শর্ত লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। এই সিদ্ধান্তের বিষয়ে সহায়তা দলের মাধ্যমে আনুষ্ঠানিকভাবে আপিল করার সুযোগ রয়েছে।

লগইন করার পর সরাসরি চ্যাট অপশন থেকে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন। জটিল বিষয়গুলো ইমেইলে লিখিতভাবে জিজ্ঞেস করলে বিস্তারিত জবাব পাওয়া যায়।